Privacidad

Qué recopilamos

• Tu dirección de correo y tu cuenta. Al confirmar tu correo desde el enlace que te enviamos, se crea una cuenta para ti (o se agrega el video a la que ya tienes), así todos tus videos están en un solo lugar. Ese primer clic de confirmación también inicia tu sesión en ese navegador. Después inicias sesión con un código de 6 dígitos que te enviamos por correo. No hay contraseña. Las variantes de una dirección que llegan al mismo buzón (con un +tag, por ejemplo) comparten una sola cuenta.
• Las fotos que subes y los clips y videos hechos a partir de ellas.
• La marca y los datos que agregas: logo, nombres de agentes, números de teléfono, fotos de perfil, la dirección y las características de la propiedad, la hora de una subasta, un guion de voz en off, y las grabaciones de música o de voz que subas.
• Agentes guardados. Si tienes una cuenta, los agentes que pones en tus videos (nombre, teléfono, foto de perfil) se guardan para que puedas elegirlos la próxima vez. Puedes quitar cualquiera de ellos en la página de tu cuenta.
• Tu historial de videos. Tu cuenta guarda una lista de cada video que obtuviste y usaste: comprado, usado en una propiedad (su dirección mientras ese video exista) o regalado por nosotros. Lo ves en la página de tu cuenta.
• Pagos. Nuestro procesador de pagos gestiona tu tarjeta; nunca vemos el número de tu tarjeta. Guardamos cuánto pagaste, cuándo y en qué moneda.
• Los mensajes que envías a soporte y nuestras respuestas.
• Datos de seguridad. Un token derivado de tu dirección IP (no la dirección en sí), que se usa para limitar con qué frecuencia se pueden enviar códigos, subidas y mensajes, y un token aleatorio que vincula un código de inicio de sesión con el navegador que lo pidió.
• Visitas desde anuncios, como se describe en Anuncios más abajo.

Por qué

Para hacer, entregar y permitirte editar tu video, mantener tu cuenta, cobrar los pagos, darte los videos Platinum que prometemos, leer tus mensajes y mantener el servicio seguro y libre de abusos. No vendemos información personal ni usamos tus fotos para marketing ni para entrenar modelos.

Quién más los trata

Proveedores de servicios tratan datos por cuenta nuestra, solo para operar el servicio: alojamiento y almacenamiento, envío de correos, cobro de pagos, computadoras que hacen el video, y herramientas automáticas, incluidos modelos de IA, que miran tus fotos para ponerlas en orden de recorrido y que escriben un guion de voz en off cuando lo pides. Pueden estar fuera de tu país, con las garantías adecuadas. Una persona de Mixinum mira tus fotos y tu video solo para ayudarte, para resolver un problema o para frenar un abuso.

Correos

Enviamos los correos que tus videos necesitan (confirmación, listo, error, a punto de eliminarse, códigos de inicio de sesión, respuestas de soporte). Además de esos, una vez que hiciste un video y dejaste de usar el servicio, te escribimos sobre Mixinum: unos 30 días después de tu último video, luego 60, 90, 120 días después de cada correo anterior, y a partir de ahí cada 120 días. Cuando no te quedan videos Platinum, ese correo pone un video Platinum en tu cuenta; mientras no lo uses, el siguiente correo te lo recuerda; mientras te queden otros videos Platinum, no enviamos ninguno. Cada uno de estos correos tiene un enlace para darte de baja; darte de baja los detiene (junto con los videos Platinum que traen) y nunca detiene los correos sobre tus videos. Si un correo que te enviamos rebota o se marca como spam, dejamos de escribir a esa dirección.

Cookies

Usamos solo cookies propias, ninguna de terceros: una que mantiene tu sesión iniciada (un año, o hasta que cierres sesión), una breve mientras llega un código de inicio de sesión (30 minutos), una que recuerda que este navegador ya confirmó tu correo para que no tengas que confirmar cada subida (un año), y la cookie de anuncios que se describe más abajo.

Anuncios

En este sitio no hay rastreadores publicitarios: ni scripts de seguimiento, ni píxeles, ni cookies de terceros. Cuando llegas desde uno de nuestros anuncios, contamos la visita para esa campaña. Fuera del Reino Unido y de Europa, también guardamos la referencia del clic en el anuncio en una cookie propia durante 90 días, y si luego subes fotos o compras, le informamos a la plataforma de anuncios que el clic llevó a una subida o a una compra, con el valor de la compra, la cadena de identificación de tu navegador y tu dirección de correo en forma codificada (hash), para pagar solo por los anuncios que funcionan. Eliminamos las referencias de clic 90 días después del clic. En el Reino Unido y en Europa no hacemos nada de esto. Si tu navegador envía una señal Global Privacy Control, te tratamos como si estuvieras en el Reino Unido o en Europa.

Inmobiliarias a las que enviamos un video de muestra

Podemos hacer un video de muestra gratis con fotos que una inmobiliaria publicó para una propiedad, y enviarlo por correo a la inmobiliaria o a su agente, a la dirección que publican. Para eso guardamos la dirección de la propiedad y el nombre y la dirección de correo del agente tal como se publicaron. Si la muestra nunca se envía, los eliminamos después de 90 días. Si nos pides que no te contactemos, guardamos tu dirección en una lista de no contactar para no hacerlo nunca.

Cuánto tiempo los guardamos

• Videos (con sus fotos, clips y marca): 30 días después de que el video esté listo, o 30 días después del pago. Fotos que nunca llegan a ser un video: 30 días después de subirlas. Fotos cuyo correo nunca se confirma: un día.
• Tu cuenta y tus agentes guardados: hasta que nos pidas eliminar la cuenta. Eliminarla borra la cuenta, su logo guardado y sus agentes; los videos Platinum que le quedan se pierden, y cualquier video que siga activo pasa a ser un video de invitado que se elimina en su fecha habitual.
• Registros de pagos, y el registro de los videos comprados, regalados y usados: se conservan como registros de nuestro negocio.
• Mensajes de soporte: 365 días después del último mensaje.
• Referencias de clic en anuncios: 90 días después del clic.

Tus derechos donde vives

Cumplimos la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Puedes pedir ver, corregir o eliminar los datos personales que tenemos sobre ti. También puedes presentar una queja ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Solicitudes sobre tus datos

Mixinum es responsable de tus datos. Para verlos, corregirlos o eliminarlos, o para eliminar tu cuenta, envía una solicitud a través del formulario de ayuda.