Preguntas
Precio
¿De verdad es gratis?
Sí. Un vídeo gratis es Full HD 1080p, usa hasta 60 fotos y lleva nuestra marca de agua. Puedes hacer hasta 5 al mes. Un vídeo de pago no lleva marca de agua: 6 € por vídeo, hasta 60 fotos. Más fotos: 6 € por cada 60 adicionales.
¿Puedo quitar la marca de agua después?
Sí. Abre la página de tu vídeo y toca Quitar la marca de agua (6 € por 60 fotos). Recibes el mismo vídeo sin nuestra marca de agua. No tienes que volver a subir nada.
Hago muchos vídeos. ¿Hay un precio mejor?
Sí: 15 vídeos Platinum por 72 €, o 30 vídeos Platinum por 120 €. Cada uno quita la marca de agua de un vídeo de hasta 60 fotos. Nunca caducan. Cómpralos en la página de Precios o en tu Panel. Ver los precios
El vídeo
¿Es un pase de diapositivas?
No. Cada foto de una habitación se convierte en una toma en movimiento: la cámara entra en la habitación. No es un zoom sobre una foto fija. Está en cada vídeo, sin costo extra. Un plano de planta se queda fijo.
¿Cuánto tarda?
Los vídeos de pago van a la cola prioritaria: suelen estar listos en menos de una hora. Los vídeos gratis van a la cola estándar; la página de tu vídeo muestra tu lugar en la cola y el tiempo que falta. Te avisamos por email cuando esté listo.
¿Qué resolución tiene el vídeo?
Full HD 1080p (1920 × 1080), gratis o de pago. La versión vertical es de 1080 × 1920.
¿Puedo publicarlo en Instagram o TikTok?
Sí. Cada vídeo viene en dos formatos: horizontal (16:9) para webs y YouTube, y vertical (9:16) para Instagram Reels, TikTok y YouTube Shorts. Descarga los dos desde la página de tu vídeo.
¿Cómo lo publico en Facebook o lo envío por mensaje?
Guarda el vídeo en tu móvil y publícalo como una foto. O envía el enlace para compartir.
¿Puedo usar el vídeo gratis en mi anuncio?
Sí. Es el vídeo completo, con nuestra marca de agua.
¿Puedo cambiar cosas después?
Sí, en la página de tu vídeo: cambia el orden, añade, reemplaza o quita fotos, o cambia la marca, y toca Aplicar cambios. Cada foto que añades o reemplazas cuenta para las fotos del vídeo (60 gratis), aunque luego la quites. El vídeo anterior se sigue viendo hasta que el nuevo esté listo.
¿Y si una foto no se puede convertir en vídeo?
La dejamos fuera y enviamos el vídeo sin ella. Para volver a intentarlo con esa foto, reemplázala en la página de tu vídeo.
Algo está mal en mi vídeo. ¿Qué puedo hacer?
Reemplaza o quita la foto que se ve mal, o cambia el orden. Volvemos a hacer el vídeo. Si un vídeo falló, el error fue nuestro: pulsa Reintentar en su página. Si vuelve a fallar, lo revisamos.
¿Qué enlace comparto?
El enlace para compartir, en la página de tu vídeo. Solo reproduce el vídeo. Deja de funcionar cuando se borra el vídeo (guardamos cada vídeo 30 días), así que si la propiedad va a estar mucho tiempo en venta, descarga el vídeo y publícalo tú. No compartas el enlace de nuestro email: con él se puede cambiar el vídeo.
Tus fotos y tu cuenta
¿Funcionan las fotos de iPhone?
Sí. Súbelas tal como están.
¿Qué pasa con mis fotos?
Se usan para hacer tu vídeo y se borran con él. Guardamos cada vídeo 30 días. Descárgalo para conservarlo.
¿De quién son las fotos que subo?
Tuyas. Al subirlas confirmas que son tuyas o que tienes derecho a usarlas.
Perdí mi enlace. ¿Y ahora?
Inicia sesión en tu Panel con el email que usaste. Tus vídeos están ahí hasta que se borran.
¿Hay una app?
Sí, y es gratis. Añade Mixinum a la pantalla de inicio de tu móvil desde el navegador: sin tienda de apps. Se abre directo en tu Panel y te puede avisar cuando un vídeo esté listo. Cómo añadirla
¿Necesito una cuenta?
No tienes que crearla. Cuando abres el enlace de nuestro email, creamos tu cuenta e iniciamos tu sesión. Para volver a entrar, te enviamos por email un código de 6 dígitos: sin contraseña. Tu cuenta guarda tus vídeos y tus agentes en un solo lugar.
¿No está aquí? Escríbenos.