Preguntas
Precio
¿De verdad es gratis?
Sí. Un video gratis es Full HD 1080p, usa hasta 60 fotos y lleva nuestra marca de agua. Puedes hacer hasta 5 al mes. Un video de pago no lleva marca de agua: $120 MXN por video, hasta 60 fotos. Más fotos: $120 MXN por cada 60 adicionales.
¿Puedo quitar la marca de agua después?
Sí. Abre la página de tu video y toca Quitar la marca de agua ($120 MXN por 60 fotos). Recibes el mismo video sin nuestra marca de agua. No tienes que volver a subir nada.
Hago muchos videos. ¿Hay un precio mejor?
Sí: 15 videos Platinum por $1,440 MXN, o 30 videos Platinum por $2,400 MXN. Cada uno quita la marca de agua de un video de hasta 60 fotos. Nunca caducan. Cómpralos en la página de Precios o en tu Panel. Ver los precios
El video
¿Es un pase de diapositivas?
No. Cada foto de una habitación se convierte en una toma en movimiento: la cámara entra en la habitación. No es un zoom sobre una foto fija. Está en cada video, sin costo extra. Un plano de planta se queda fijo.
¿Cuánto tarda?
Los videos de pago van a la cola prioritaria: suelen estar listos en menos de una hora. Los videos gratis van a la cola estándar; la página de tu video muestra tu lugar en la cola y el tiempo que falta. Te avisamos por email cuando esté listo.
¿Qué resolución tiene el video?
Full HD 1080p (1920 × 1080), gratis o de pago. La versión vertical es de 1080 × 1920.
¿Puedo publicarlo en Instagram o TikTok?
Sí. Cada video viene en dos formatos: horizontal (16:9) para webs y YouTube, y vertical (9:16) para Instagram Reels, TikTok y YouTube Shorts. Descarga los dos desde la página de tu video.
¿Cómo lo publico en Facebook o lo envío por mensaje?
Guarda el video en tu teléfono y publícalo como una foto. O envía el enlace para compartir.
¿Puedo usar el video gratis en mi anuncio?
Sí. Es el video completo, con nuestra marca de agua.
¿Puedo cambiar cosas después?
Sí, en la página de tu video: cambia el orden, añade, reemplaza o quita fotos, o cambia la marca, y toca Aplicar cambios. Cada foto que añades o reemplazas cuenta para las fotos del video (60 gratis), aunque luego la quites. El video anterior se sigue viendo hasta que el nuevo esté listo.
¿Y si una foto no se puede convertir en video?
La dejamos fuera y enviamos el video sin ella. Para volver a intentarlo con esa foto, reemplázala en la página de tu video.
Algo está mal en mi video. ¿Qué puedo hacer?
Reemplaza o quita la foto que se ve mal, o cambia el orden. Volvemos a hacer el video. Si un video falló, el error fue nuestro: pulsa Reintentar en su página. Si vuelve a fallar, lo revisamos.
¿Qué enlace comparto?
El enlace para compartir, en la página de tu video. Solo reproduce el video. Deja de funcionar cuando se borra el video (guardamos cada video 30 días), así que si la propiedad va a estar mucho tiempo en venta, descarga el video y publícalo tú. No compartas el enlace de nuestro email: con él se puede cambiar el video.
Tus fotos y tu cuenta
¿Funcionan las fotos de iPhone?
Sí. Súbelas tal como están.
¿Qué pasa con mis fotos?
Se usan para hacer tu video y se borran con él. Guardamos cada video 30 días. Descárgalo para conservarlo.
¿De quién son las fotos que subo?
Tuyas. Al subirlas confirmas que son tuyas o que tienes derecho a usarlas.
Perdí mi enlace. ¿Y ahora?
Inicia sesión en tu Panel con el email que usaste. Tus videos están ahí hasta que se borran.
¿Hay una app?
Sí, y es gratis. Añade Mixinum a la pantalla de inicio de tu teléfono desde el navegador: sin tienda de apps. Se abre directo en tu Panel y te puede avisar cuando un video esté listo. Cómo añadirla
¿Necesito una cuenta?
No tienes que crearla. Cuando abres el enlace de nuestro email, creamos tu cuenta e iniciamos tu sesión. Para volver a entrar, te enviamos por email un código de 6 dígitos: sin contraseña. Tu cuenta guarda tus videos y tus agentes en un solo lugar.
¿No está aquí? Escríbenos.